Várias pessoas me escreveram procurando uma solução para e-mails duplicados.

O importante, antes de mais nada, é tentar descobrir a causa da duplicação de e-mails.

Uma possibilidade é: talvez você leia suas mensagens tanto via webmail, quanto via Outlook (ou outro software de correio eletrônico). O que acontece neste caso é que se você lê uma mensagem no serviço da web, mesmo que ela seja considerada pelo servidor como “já lida”, o Outlook ou outro programa de e-mails que você usa irá baixá-la novamente quando você abri-lo. Isto porque para esses softwares, como o Outlook, as mensagens serão sempre novas (ou seja, “não lidas”), mesmo que você as tenha acessado via web. Para o aplicativo, as mensagens acabaram de chegar.

Solução: A solução neste caso é simples. Quando você ler uma mensagem no webmail e não quiser que ela vá para seu Outlook mais tarde, é preciso apagá-la. Assim, quando o programa (Outlook ou outro) e servidor se comunicarem, o e-mail não estará mais lá para ser baixado.

Se este, porém, não for seu caso, talvez seja necessário mexer nas configurações da sua conta no Outlook para que este, ao baixar as mensagens, não deixe cópia delas no servidor.
Pode estar acontecendo o seguinte: o Outlook está baixando todas as cópias de e-mails já baixados sempre que se conecta ao servidor.

Para resolver o problema, no Outlook Express vá (no menu principal, lá de cima) em Ferramentas / Contas/

Clique na aba "E-mail"

Exibir ou alterar contas de e-mail existentes. Selecione a sua conta e clique em Propriedades e, a seguir, em "Avançado" e deixe desmarcada a opção "Deixar uma cópia das mensagens no servidor".

(Obs.: Em alguns programas de e-mail o caminho é: Ferramentas / Contas de E-mail /Exibir ou alterar contas de e-mail existentes. Selecione a sua conta e clique em Alterar. clique em: "Mais configurações" e vá na aba "Avançado". Lá, desmarque a opção Deixar uma cópia das mensagens no servidor.)

Volte a usar sua conta de e-mail e veja se a mudança funcionou.

Um outra causa para a duplicação de mensagens, pode ser a pressa...Certifique-se de que você sempre espera até que a tarefa de 'baixar mensagens' realizada pelo Outlook seja 100% concluída. Interromper ou cancelar esse processo antes de sua conclusão total pode fazer com que ele recomece tudo desde o início da próxima vez que você for baixar seus e-mails, baixando todas as mensagens, inclusive as já baixadas.

Espero que alguma destas dicas ajude a resolver seu problema.

Dica elaborada por Lilian Russo

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